Politika Privatnosti

1. Uvod

Dobrodošli u Horizon Marketing Group ("mi", "nas", "naš"). Ova Politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, otkrivamo i štitimo vaše osobne podatke kada posjetite našu web stranicu your-domain.com i koristite naše usluge.

Posvećeni smo zaštiti vaše privatnosti i usklađenosti s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i drugim primjenjivim zakonima o zaštiti podataka.

Korištenjem naše web stranice, pristajete na prikupljanje i korištenje podataka kako je opisano u ovoj politici.

2. Voditelj Obrade Podataka

Voditelj obrade podataka odgovoran za vaše osobne podatke je:

3. Podaci Koje Prikupljamo

3.1 Podaci Koje Izravno Pružate

Možemo prikupljati sljedeće osobne podatke koje nam dobrovoljno pružate:

• Kontaktni podaci: Ime, prezime, email adresa, telefonski broj
• Poslovni podaci: Naziv tvrtke, pozicija, poslovna adresa
• Komunikacijski podaci: Informacije koje nam pošaljete putem kontakt obrazaca, emaila ili telefona
• Podaci o projektu: Informacije o vašim marketinškim potrebama i zahtjevima

3.2 Podaci Prikupljeni Automatski

Kada posjetite našu web stranicu, automatski prikupljamo:

• Tehnički podaci: IP adresa, tip preglednika, operativni sustav, postavke jezika
• Podaci o korištenju: URLstranice, vrijeme posjete, izvori pretraživanja, interakcije sa stranicom
• Podaci o uređaju: Tip uređaja, jedinstveni identifikatori uređaja
• Kolačići i slične tehnologije: Podaci prikupljeni putem kolačića (vidi odjeljak 6)

3.3 Podaci od Trećih Strana

Možemo primiti podatke iz sljedećih izvora:

• Alati za analitiku (Google Analytics, Facebook Pixel)
• Platforme društvenih medija
• Poslovni partneri i dobavljači
• Javno dostupni izvori

4. Kako Koristimo Vaše Podatke

Vaše osobne podatke koristimo za sljedeće svrhe:

4.1 Pružanje Usluga

• Odgovaranje na vaše upite i zahtjeve
• Pružanje marketinških usluga
• Upravljanje projektima i komunikacijom s klijentima
• Obrada ponuda i ugovora

4.2 Poboljšanje Usluga

• Analiza korištenja web stranice
• Poboljšanje korisničkog iskustva
• Razvoj novih usluga i funkcionalnosti
• Testiranje i otklanjanje grešaka

4.3 Marketing i Komunikacija

• Slanje newslettera (uz vašu privolu)
• Informacije o novim uslugama i ponudama
• Marketinške kampanje i oglašavanje
• Retargeting oglasi

4.4 Pravna Osnova za Obradu

Obrađujemo vaše podatke na temelju:

• Privola: Kada ste dali pristanak za specifične svrhe
• Ugovor: Za izvršavanje usluga koje ste zatražili
• Legitimni interes: Za poboljšanje naših usluga i poslovanja
• Zakonska obveza: Za ispunjenje pravnih zahtjeva

5. Dijeljenje Podataka

Vaše osobne podatke možemo podijeliti sa:

5.1 Pružatelji Usluga

• Hosting: Pružatelji web hostinga i cloud usluga
• Analitika: Google Analytics, alati za praćenje web statistike
• Email servisi: Platforme za email marketing
• CRM sustavi: Alati za upravljanje odnosima s klijentima
• Platne usluge: Procesori plaćanja (ako primjenjivo)

5.2 Treće Strane

• Društvene mreže: Facebook, LinkedIn, Instagram (uz vašu privolu)
• Oglašivačke platforme: Google Ads, Facebook Ads
• Poslovni partneri: Kada je potrebno za pružanje usluga

5.3 Pravne Obveze

Možemo otkriti vaše podatke ako je potrebno:

• Za usklađenost sa zakonskim zahtjevima
• Za zaštitu naših prava i imovine
• Za sprječavanje prijevare ili sigurnosnih incidenata
• Za zaštitu osobne sigurnosti korisnika

Napomena: Sve treće strane s kojima dijelimo podatke ugovorno su obvezne štititi vaše podatke u skladu s GDPR-om.

6. Kolačići i Tehnologije Praćenja

6.1 Što su Kolačići?

Kolačići su male tekstualne datoteke koje web stranica pohranjuje na vaš uređaj kako bi zapamtila informacije o vašoj posjeti.

6.2 Vrste Kolačića Koje Koristimo

• Nužni kolačići: Potrebni za osnovno funkcioniranje stranice
• Analitički kolačići: Pomoć u razumijevanju korištenja stranice (Google Analytics)
• Funkcijski kolačići: Pamćenje vaših postavki i preferencija
• Marketinški kolačići: Praćenje vaše online aktivnosti za personalizirano oglašavanje

6.3 Upravljanje Kolačićima

Možete kontrolirati i brisati kolačiće putem postavki vašeg preglednika. Imajte na umu da onemogućavanje kolačića može utjecati na funkcionalnost stranice.

• Chrome
• Firefox
• Safari
• Edge

7. Usluge Trećih Strana

Naša web stranica koristi sljedeće usluge trećih strana:

7.1 Google Analytics

Koristimo Google Analytics za analizu korištenja web stranice. Google Analytics koristi kolačiće za prikupljanje anonimnih podataka o ponašanju posjetitelja.

Politika privatnosti: Google Privacy Policy

7.2 Društvene Mreže

Možemo koristiti dodatke i piksele društvenih mreža (Facebook, LinkedIn, Instagram) za analitiku i oglašavanje.

7.3 Email Marketing

Koristimo platforme email marketinga za slanje newslettera i komunikaciju s klijentima.

Napomena: Ove usluge imaju vlastite politike privatnosti i mi ne kontroliramo kako koriste vaše podatke.

8. Sigurnost Podataka

Implementirali smo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere zaštite:

• Enkripcija: SSL/TLS enkripcija za prijenos podataka
• Kontrola pristupa: Ograničen pristup osobnim podacima samo ovlaštenom osoblju
• Sigurnosni protokoli: Redovite sigurnosne procjene i ažuriranja
• Zaštita infrastrukture: Vatrozidi, antivirusna zaštita, monitoring
• Pseudonimizacija: Gdje je moguće, koristimo pseudonimizaciju podataka

Napomena: Niti jedan sustav prijenosa ili pohrane podataka nije 100% siguran. Iako koristimo komercijalno prihvatljive mjere zaštite, ne možemo garantirati apsolutnu sigurnost.

9. Zadržavanje Podataka

Vaše osobne podatke čuvamo samo onoliko koliko je potrebno:

• Podaci o klijentima: Tijekom trajanja poslovnog odnosa + 7 godina (računovodstvene obveze)
• Upiti i kontakti: 3 godine od zadnje interakcije
• Newsletter pretplate: Do opoziva privole
• Analitički podaci: 26 mjeseci (Google Analytics zadana postavka)
• Kolačići: Prema vrsti (od sesije do 2 godine)

Nakon isteka razdoblja čuvanja, podatke sigurno brišemo ili anonimiziramo.

10. Vaša Prava

Prema GDPR-u, imate sljedeća prava:

10.1 Pravo Pristupa

Možete zatražiti potvrdu obrađujemo li vaše osobne podatke i kopiju tih podataka.

10.2 Pravo Ispravka

Možete zatražiti ispravak netočnih ili dopunu nepotpunih osobnih podataka.

10.3 Pravo Brisanja ("Pravo na Zaborav")

Možete zatražiti brisanje vaših osobnih podataka pod određenim uvjetima.

10.4 Pravo Ograničenja Obrade

Možete zatražiti ograničenje obrade vaših podataka u određenim okolnostima.

10.5 Pravo Prijenosa Podataka

Možete zatražiti prijenos vaših podataka drugom voditelju obrade u strukturiranom formatu.

10.6 Pravo Prigovora

Možete se usprotiviti obradi vaših podataka kada se temelji na legitimnom interesu ili za marketinške svrhe.

10.7 Pravo Povlačenja Privole

Možete povući privolu u bilo kojem trenutku bez utjecaja na zakonitost obrade.

10.8 Kako Ostvariti Prava

Za ostvarivanje svojih prava, kontaktirajte nas:

Odgovorit ćemo na vaš zahtjev u roku od 30 dana.

10.9 Pravo na Pritužbu

Imate pravo podnijeti pritužbu nadzornom tijelu:

11. Međunarodni Prijenosi Podataka

Neki naši pružatelji usluga mogu biti smješteni izvan Europskog gospodarskog prostora (EEA).

Prilikom prijenosa podataka izvan EEA, osiguravamo:

• Odgovarajuće zaštitne mjere (npr. Standardne ugovorne klauzule EU)
• Prijenose u zemlje s odgovarajućim odlukama o primjerenosti
• Certifikacije Privacy Shield (za SAD, ako primjenjivo)

12. Privatnost Djece

Naše usluge nisu namijenjene osobama mlađim od 16 godina. Svjesno ne prikupljamo osobne podatke od djece mlađe od 16 godina.

Ako saznamo da smo prikupili podatke od djeteta mlađeg od 16 godina bez roditeljskog pristanka, poduzet ćemo korake za brisanje tih podataka.

13. Promjene Politike Privatnosti

Možemo povremeno ažurirati ovu Politiku privatnosti kako bismo odražavali promjene u našim praksama ili iz pravnih razloga.

O značajnim promjenama obavijestit ćemo vas putem:

• Obavijesti na našoj web stranici
• Email obavijesti (za registrirane korisnike)
• Ažuriranja datuma "Zadnje ažurirano" na vrhu ove stranice

Preporučujemo redovito pregledavanje ove politike kako biste bili informirani o zaštiti vaših podataka.

14. Kontakt Informacije

Za sva pitanja, zahtjeve ili zabrinutosti vezane uz ovu Politiku privatnosti i zaštitu vaših osobnih podataka, kontaktirajte nas: